RETOURS

POLITIQUE DE RETOUR — 30 JOURS

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté et non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Pour effectuer une demande de retour, vous pouvez nous contacter à flawlesshandfan@gmail.com.

Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante : Chemin de Montalègre, 97129 Lamentin, Guadeloupe.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que les instructions concernant la procédure et l’adresse d’expédition de votre colis. Les articles retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

ARTICLES ENDOMMAGÉS OU PROBLÈMES

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions examiner le problème et vous proposer une solution appropriée.

EXCEPTIONS / ARTICLES NON RETOURNABLES

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours concernant :

• les articles soldés
• les cartes-cadeaux

ÉCHANGES

Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article que vous souhaitez est de retourner l’article en votre possession puis, une fois le retour accepté, d’effectuer une nouvelle commande séparée pour le nouvel article.

REMBOURSEMENTS

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous indiquerons si votre demande de remboursement a été acceptée. Si elle est approuvée, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés.

Veuillez noter que votre banque ou l’émetteur de votre carte bancaire peut avoir besoin d’un délai supplémentaire pour traiter et enregistrer le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’acceptation de votre retour, veuillez nous contacter à flawlesshandfan@gmail.com.